Términos y condiciones
Última actualización: 16 de mayo de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del servicio Serpflow (en adelante, el «Servicio»), una plataforma SaaS de análisis SEO con inteligencia artificial dirigida a agencias y consultores. Al registrarte y utilizar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el Servicio.
1. Información del prestador
El Servicio es operado por Iván Gudiña Sánchez (DNI: 47189438Q), con domicilio profesional en Barcelona (España) y contacto a través de serpflowcontacto@gmail.com.
2. Objeto del Servicio
Serpflow ofrece herramientas para generar informes SEO automatizados, rank tracking, comparativas entre análisis y otras utilidades relacionadas, mediante la combinación de datos de proveedores externos (notablemente DataForSEO) y modelos de lenguaje (notablemente Anthropic Claude). El Servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual.
3. Cuenta y registro
Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta facilitando información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que tenga lugar bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Planes, precios y periodo de prueba
Los planes y sus precios vigentes se publican en la página de planes. Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de siete (7) días. Para iniciar el periodo de prueba se requiere un método de pago válido, pero no se realizará ningún cargo hasta su finalización.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tendrá efecto al final del periodo facturado en curso y no genera reembolsos parciales salvo cuando sea legalmente exigible.
5. Facturación
Los pagos se gestionan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Los precios indicados no incluyen IVA, que se añadirá según la jurisdicción del cliente. Las facturas se emiten automáticamente y están disponibles desde el panel de configuración.
6. Uso aceptable y política de uso razonable
Te comprometes a no:
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o contrarios a la moral.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o redistribuir el Servicio o partes del mismo.
- Sobrecargar la infraestructura mediante uso automatizado abusivo o eludir los límites de cuota de tu plan.
- Introducir datos de terceros sin contar con la base jurídica adecuada.
Política de uso razonable (planes "sin límite"): cuando un plan describe un recurso como "sin límite" o "ilimitado", se entiende dentro de los parámetros de uso habituales de una agencia o equipo profesional comparable. Como referencia interna, consideramos uso razonable hasta dos mil (2.000) análisis al mes por agencia. Por encima de ese umbral, nos pondremos en contacto contigo para entender el caso y, si procede, acordar una ampliación dedicada. En ningún caso bloquearemos tu operativa sin aviso previo.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos generados por la plataforma son propiedad de Serpflow o se utilizan bajo licencia. Los informes y datos que generes para tus clientes son tuyos: puedes utilizarlos, exportarlos y entregarlos sin restricción adicional.
8. Datos de tus clientes
Cuando introduces información de tus clientes en Serpflow, actúas como responsable del tratamiento y nosotros como encargado del tratamiento, en los términos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Más información en nuestra Política de Privacidad.
9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Hacemos todo lo razonable para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el importe pagado por ti en los doce (12) meses previos al hecho que genere la reclamación.
Los informes generados por IA tienen carácter orientativo. Aunque aplicamos reglas estrictas de integridad sobre los datos, la decisión final sobre las acciones a tomar es siempre del usuario.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios sustanciales con al menos quince (15) días de antelación por email o desde el propio panel. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo cuando la normativa de consumo aplicable establezca un fuero distinto.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a serpflowcontacto@gmail.com.